BESCHWERDEVERFAHREN
1. Wenn der Kunde eine Beschwerde über ein Produkt (gemäß Artikel über Garantie und Konformität) und/oder über andere Aspekte der Dienstleistung von MEC Shop B.V. hat, kann er eine Beschwerde per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder per Post an MEC Shop einreichen. Siehe die Kontaktangaben am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. MEC Shop wird dem Kunden so schnell wie möglich, aber in jedem Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Beschwerde eine Antwort auf seine Beschwerde geben. Wenn es noch nicht möglich ist, eine inhaltliche oder endgültige Antwort zu geben, bestätigt MEC Shop den Erhalt der Beschwerde innerhalb von 7 Tagen nach ihrem Erhalt und gibt einen Hinweis auf den Zeitrahmen, innerhalb dessen sie erwartet, eine inhaltliche oder endgültige Antwort auf die Beschwerde des Kunden zu geben.
Führt dies nicht zu einer Lösung, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden . Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
