BESCHWERDEVERFAHREN
1. Wenn der Kunde eine Beschwerde über ein Produkt (gemäß dem Artikel über Garantie und Konformität) und/oder andere Aspekte der Dienstleistungen von MEC Events hat, kann er eine Beschwerde per Telefon, E-Mail, Whatsapp oder per Post an MEC Events richten. Siehe die Kontaktdaten am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. MEC Events wird so schnell wie möglich auf die Beschwerde des Kunden reagieren, in jedem Fall aber innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Beschwerde. Wenn es noch nicht möglich ist, eine substantielle oder endgültige Antwort zu geben, bestätigt MEC Events innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Beschwerde den Erhalt und gibt die Frist an, innerhalb derer sie eine substantielle oder endgültige Antwort auf die Beschwerde des Kunden erwartet.
Führt dies nicht zu einer Lösung, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden . Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
